Prodaja i marketing su funkcije koje svakom preduzeću omogućavaju da na što bolјi način pozicionira svoje proizvode i usluge na tržište.
Obuka, koja se provodi u okviru programa „Prodajno – marketinška akademija za preduzeća iz Republike Srpske“, za cilј ima unapređenje znanja i vještina iz oblasti prodaje i marketinga. Ovladavanje ovim znanjima i vještinama će polaznicima omogućiti da efikasnije doprinesu ostvarenju poslovnih cilјeva svojih preduzeća.
Obuka obuhvata slјedeće oblasti:
Komunikacija sa kupcima
- Faze u prodajnom razgovoru sa kupcem
- Poslovni bonton u prodaji
- Kako razviti i sačuvati odnos sa kupcem
- Kako se povezati sa kupcem – komunicirajte na višem nivou
- Efikasna telefonska komunikacija sa kupcem
Pružanje usluga kupcima
- Kako nadmašiti očekivanja kupaca
- Kako poslovati sa zahtjevnim kupcima
- Uspostavlјanje „zlatnog standarda u pružanju usluga kupcima“
Motivacija u prodaji
- Stvaranje pozitivne slike o sebi
- Motivisanje kroz pozitivnu komunikaciju
Određivanje prioriteta
- Razvijanje strategije korišćenja vremena
- 70 – minutni sat
Pregovaranje u prodaji
- Pregovaranjem do obostrane pobjede u prodaji
- Kako pobijediti u igri pregovaranja
- Pregovaračke taktike u prodaji
Upravlјanje promjenama
- Kako postati prodavac koji donosi promjene
- Lideri čine da promjene zažive u radu sa kupcima
Osnove marketinga
- Osnovni marketinški alati
Strateško planiranje i digitalni marketing
- Osnove strateškog planiranja u marketingu
- Izrada digitalne marketinške strategije
Digitalni marketing i medijska kampanja
- Promocija na Fejsbuku
- Gugl analitike
- Gugl AdWords
- Kreiranje Mailchimp kampanje
Koristi za polaznike obuke
- Unapređenje individualnih kompetencija (znanja i vještina) iz oblasti prodaje i marketinga;
- Razumijevanje novih trendova u navedenim oblastima;
- Razmjena iskustava sa ostalim polaznicima obuke;
- Visoka orijentacija prema korisnicima i primjeri iz svakodnevnog rada u preduzeću osiguravaju praktičnu korist za polaznike obuke;
- Završavanjem obuke polaznici stiču sposobnost prenosa stečenog znanja.
Polaznici koji uspješno završe obuku dobijaju sertifikat koji izdaje Razvojna agencija Republike Srpske i ovlašteni partner koji će provoditi obuku.
